Zencoder API работает в локальном, но не в Live

Я использую Zencoder API для конвертации видео. Я сгенерировал два разных API-ключа для своего локального и живого сервера.

Когда я тестирую конвертацию видео с моего локального сервера, он отправляет запрос в Zencoder и работает нормально. Но когда тот же процесс я выполняю с моим живым сервером, он не отправляет никаких запросов в API Zencoder. Использование FTP для отправки запроса и ответа.

Мой входной и выходной URL генерирует как

define('INPUT_URL', "ftp://username:[email protected]/project/upload/");
define('OUTPUT_URL', "ftp://username:[email protected]/project/upload/");
$inputUrl = INPUT_URL.$fileInfo['file_name'] . '.' . $fileInfo['file_type'];
$outputUrl = OUTPUT_URL.$new_file;

127.0.0.1 написано в соответствии с примером. В моем коде используется мой действующий IP.

Есть идеи, почему он не работает вживую?
Поблагодарить!