При вводе данных в форму пользовательский опыт ненормальное отставание

Когда пользователь вводит в мою поисковую систему, которая является формой на моем веб-сайте, представляющей собой просто текстовое поле ввода, пользователь испытывает крайнюю задержку между вводом буквы на клавиатуре и появлением буквы на экране в текстовом поле. Жалоба пользователя — ДО того, как она нажмет кнопку поиска или нажмет кнопку ввода на своей клавиатуре (поэтому ее жалоба не имеет ничего общего с отправкой формы …). Она говорит, что это мое поле ввода, которое вызывает отставание. Как мне с этим справиться? Я не испытываю этого при тестировании, и ни один другой пользователь не жаловался на скорость моего сайта. Какие у нее подробности мне нужно проверить это? Как мне нужно знать ее операционную систему? Является ли задержка такого рода более глубокой, чем «веб-сайт испытывает большой трафик»? Я не уверен во всех факторах, влияющих на отставание клавиатуры от экрана. Я хочу спросить ее, есть ли у нее регистратор ключей, но пользователь утверждает, что это только на моем веб-сайте.

Я ищу проблему в настоящее время и нуждаюсь в предложениях, если это — проблема кода или проблема пользователя. При тестировании я не сталкиваюсь с этой проблемой, когда вхожу в поисковик на моей машине. Я проверил это в Firefox и Chrome.

Я был бы очень признателен за некоторые условия поиска Google, поэтому я могу прочитать об этой проблеме самостоятельно. Я также открыт для любых предложений, которые вы, ребята, имеете.