потерянный пароль woocommerce показывает пустую страницу

Я пытаюсь заставить страницу с потерянным паролем работать в woocommerce, но когда я нажимаю «потерял свой пароль?» ссылка Я перенаправлен на страницу с потерянным паролем, но на странице ничего нет.

Я сделал страницу с потерянным паролем: www.example.com/lost-password/
конечная точка утерянного пароля: / утерянный пароль /

я думаю, мне нужно скопировать form-lost-password.php, но я не могу найти где.
любая помощь?
Спасибо