Перенаправление URL не работает

Следующий пример URL работает только для некоторых пользователей, а не для других: https://abc.123.com/123%20JS.html?ipaddr=123asp.abc.com&ENV = прод&приложение = abcupld.php

Пользователи, для которых URL не работает, видят сообщение «Идет загрузка, пожалуйста, подождите …».

Однако пользователи, для которых работает URL, перенаправляются на следующий пример URL: https://abc.123.com/abcupldp/abcupld.php

Что может быть причиной этой проблемы? Я сравнил настройки IE между двумя компьютерами, но, похоже, все совпадает.