OsTicket + IIS + mySQL + чрезвычайно медленные запросы

1. Справочная информация: я являюсь разработчиком .net, обладаю ограниченными знаниями в области PHP-кодирования
2. Задавайте этот вопрос, потому что я думаю, что это проблема php / mysql / version / реализаций, а не получение реальной информации со стороны разработчика OSticket …
3. Я не публиковал это на Serverfault, потому что мои знания в области кодирования / базы данных говорят мне, что это не обязательно связано с настройкой сервера, и, как указано выше, я не получаю много информации из каких-либо ресурсов OSticket.
4. IIS7, mysql 5.6, php 5.5.13

У нас работают два сервера. Оба работают под управлением Server 2008 (1 = Интернет, 1 = стандарт).

На обоих серверах мы запускаем OSticket в среде IIS с настроенным php. (Две разные реализации osTicket и базы данных)

На 1 сервере все работает нормально, с тысячами билетов. На другом сервере запросы занимают до 90 секунд … большинство из них 30-40 секунд … Это выглядит как довольно простые запросы … В этой базе данных около 16 тысяч билетов … некоторые из них имеют приличный размер вложения …

На обоих серверах установлена ​​одна и та же версия OSticket.

Эта проблема напоминает мне о реализации кода MySQL, который я когда-то сделал,
который также перенес этот тип задержек с основными запросами … У меня было
сделать некоторые простые изменения запроса, и это ускорилось в несколько раз. это
вопрос пахнет очень похоже.

Я пробовал следующее в MySQL

1. Привязка к статическому IP, а не использование lcoalhost
2. Пропуск DNS разрешить
3. Mysql InnoDB сбрасывает журнал trx на 0 и 2
4. Отремонтированы все столы
   таблицы

Сервер действительно бездельничает. Он имеет 16 ГБ оперативной памяти и 8 ядер. Он также запускает и другие сервисы, IIS, MSSQL и т. Д., Но, как уже говорилось, это бесполезно … Я не вижу, что это проблема конфигурации сервера / ресурсов.

MySQL потребляет около 1 ГБ оперативной памяти, а иногда и около 5-15% процессорного времени …. (мне кажется, что процессор сильно загружен …)

Примеры медленных запросов:

SET timestamp=1411987784;
SELECT thread.*, info.email_mid, info.headers  ,count(DISTINCT attach.attach_id) as attachments  FROM ost_ticket_thread thread  LEFT JOIN ost_ticket_email_info info
ON (thread.id=info.thread_id)  LEFT JOIN ost_ticket_attachment attach
ON (thread.ticket_id=attach.ticket_id
AND thread.id=attach.ref_id)  WHERE  thread.id=108610 AND thread.thread_type='N' GROUP BY thread.id;
# Time: 140929 12:49:44
# User@Host: osticket[osticket] @ PLM-S01 [192.168.10.11]  Id:   154
# Query_time: 28.177612  Lock_time: 0.000000 Rows_sent: 1  Rows_examined: 108472

Запрос статуса InnoDB возвращает:

'
=====================================
2014-09-29 14:25:16 25b0 INNODB MONITOR OUTPUT
=====================================
Per second averages calculated from the last 57 seconds
-----------------
BACKGROUND THREAD
-----------------
srv_master_thread loops: 1972 srv_active, 0 srv_shutdown, 5354 srv_idle
srv_master_thread log flush and writes: 7325
----------
SEMAPHORES
----------
OS WAIT ARRAY INFO: reservation count 1366361
OS WAIT ARRAY INFO: signal count 1108283
Mutex spin waits 2150949, rounds 3167588, OS waits 18721
RW-shared spins 1435812, rounds 40962905, OS waits 1344494
RW-excl spins 2597, rounds 57911, OS waits 1364
Spin rounds per wait: 1.47 mutex, 28.53 RW-shared, 22.30 RW-excl
------------
TRANSACTIONS
------------
Trx id counter 6366171
Purge done for trx''s n:o < 6366156 undo n:o < 0 state: running but idle
History list length 325
LIST OF TRANSACTIONS FOR EACH SESSION:
---TRANSACTION 0, not started
MySQL thread id 14, OS thread handle 0x25b0, query id 61326 localhost 127.0.0.1 osticket init
SHOW ENGINE INNODB STATUS
---TRANSACTION 0, not started
MySQL thread id 13, OS thread handle 0xa94, query id 57911 localhost 127.0.0.1 osticket cleaning up
---TRANSACTION 0, not started
MySQL thread id 6, OS thread handle 0x1cd4, query id 404 PLM-S01 192.168.10.11 osticket cleaning up
---TRANSACTION 6366167, ACTIVE 49 sec starting index read
mysql tables in use 1, locked 1
LOCK WAIT 2 lock struct(s), heap size 360, 1 row lock(s)
MySQL thread id 318, OS thread handle 0x20b8, query id 60114 PLM-S01 192.168.10.11 osticket updating
UPDATE ost_ticket SET isoverdue=1, updated=NOW()  WHERE ticket_id=21086
Trx read view will not see trx with id >= 6366168, sees < 6366153
------- TRX HAS BEEN WAITING 48 SEC FOR THIS LOCK TO BE GRANTED:
RECORD LOCKS space id 136 page no 142 n bits 216 index `PRIMARY` of table `plm_osticket`.`ost_ticket` trx id 6366167 lock_mode X locks rec but not gap waiting
Record lock, heap no 30 PHYSICAL RECORD: n_fields 24; compact format; info bits 0
0: len 4; hex 0000525e; asc   R^;;
1: len 6; hex 0000006123c9; asc    a# ;;
2: len 7; hex 6f000002e201ca; asc o      ;;
3: len 6; hex 373939353332; asc 799532;;
4: len 4; hex 000003a0; asc     ;;
5: len 4; hex 00000000; asc     ;;
6: len 4; hex 00000001; asc     ;;
7: len 4; hex 00000002; asc     ;;
8: len 4; hex 00000002; asc     ;;
9: len 4; hex 00000000; asc     ;;
10: len 4; hex 0000000a; asc     ;;
11: len 4; hex 00000000; asc     ;;
12: len 4; hex 00000005; asc     ;;
13: len 13; hex 3139322e3136382e31302e3836; asc 192.168.10.86;;
14: len 1; hex 02; asc  ;;
15: len 1; hex 01; asc  ;;
16: len 1; hex 00; asc  ;;
17: SQL NULL;
18: len 5; hex 9993f541b1; asc    A ;;
19: SQL NULL;
20: len 5; hex 9993f541b1; asc    A ;;
21: len 5; hex 9993ecb9a6; asc      ;;
22: len 5; hex 9993eca222; asc     ";;
23: len 5; hex 9993fae4da; asc      ;;

------------------
---TRANSACTION 6366153, ACTIVE 351 sec fetching rows, thread declared inside InnoDB 1070
mysql tables in use 2, locked 0
33 lock struct(s), heap size 6544, 33 row lock(s), undo log entries 208
MySQL thread id 314, OS thread handle 0x1864, query id 61324 PLM-S01 192.168.10.11 osticket Sending data
SELECT thread.*, info.email_mid, info.headers  ,count(DISTINCT attach.attach_id) as attachments  FROM ost_ticket_thread thread  LEFT JOIN ost_ticket_email_info info
ON (thread.id=info.thread_id)  LEFT JOIN ost_ticket_attachment attach
ON (thread.ticket_id=attach.ticket_id
AND thread.id=attach.ref_id)  WHERE  thread.id=109028 AND thread.thread_type=''M'' GROUP BY thread.id
Trx read view will not see trx with id >= 6366154, sees < 6366114
--------
FILE I/O
--------
I/O thread 0 state: wait Windows aio (insert buffer thread)
I/O thread 1 state: wait Windows aio (log thread)
I/O thread 2 state: wait Windows aio (read thread)
I/O thread 3 state: wait Windows aio (read thread)
I/O thread 4 state: wait Windows aio (read thread)
I/O thread 5 state: wait Windows aio (read thread)
I/O thread 6 state: wait Windows aio (write thread)
I/O thread 7 state: wait Windows aio (write thread)
I/O thread 8 state: wait Windows aio (write thread)
I/O thread 9 state: wait Windows aio (write thread)
Pending normal aio reads: 0 [0, 0, 0, 0] , aio writes: 0 [0, 0, 0, 0] ,
ibuf aio reads: 0, log i/o''s: 0, sync i/o''s: 2
Pending flushes (fsync) log: 0; buffer pool: 0
7329448 OS file reads, 28218 OS file writes, 9771 OS fsyncs
1264.75 reads/s, 16384 avg bytes/read, 4.51 writes/s, 1.70 fsyncs/s
-------------------------------------
INSERT BUFFER AND ADAPTIVE HASH INDEX
-------------------------------------
Ibuf: size 1, free list len 17, seg size 19, 3190 merges
merged operations:
insert 3265, delete mark 252, delete 0
discarded operations:
insert 0, delete mark 0, delete 0
Hash table size 722273, node heap has 1 buffer(s)
566.90 hash searches/s, 68.35 non-hash searches/s
---
LOG
---
Log sequence number 5444405216
Log flushed up to   5444396184
Pages flushed up to 5444396184
Last checkpoint at  5444396184
1 pending log writes, 0 pending chkp writes
3744 log i/o''s done, 0.67 log i/o''s/second
----------------------
BUFFER POOL AND MEMORY
----------------------
Total memory allocated 373637120; in additional pool allocated 0
Dictionary memory allocated 399883
Buffer pool size   22272
Free buffers       1010
Database pages     21261
Old database pages 7828
Modified db pages  12
Pending reads 1
Pending writes: LRU 0, flush list 0, single page 0
Pages made young 16540365, not young 61439991
2726.25 youngs/s, 8876.23 non-youngs/s
Pages read 7329387, created 989, written 23206
1264.80 reads/s, 0.21 creates/s, 3.63 writes/s
Buffer pool hit rate 950 / 1000, young-making rate 107 / 1000 not 351 / 1000
Pages read ahead 61.74/s, evicted without access 7.81/s, Random read ahead 0.00/s
LRU len: 21261, unzip_LRU len: 0
I/O sum[59357]:cur[18], unzip sum[0]:cur[0]
--------------
ROW OPERATIONS
--------------
1 queries inside InnoDB, 0 queries in queue
2 read views open inside InnoDB
Main thread id 8924, state: flushing log
Number of rows inserted 3212, updated 1123, deleted 8, read 132865050
1.58 inserts/s, 0.25 updates/s, 0.00 deletes/s, 19276.61 reads/s
----------------------------
END OF INNODB MONITOR OUTPUT
============================
'

Буду признателен за некоторые идеи о том, где я мог бы начать играть …