Magento | Не могу переиндексировать

Каждый раз, когда я пытаюсь выполнить переиндексацию в Magento CE 1.8.1, я получаю сообщение об ошибке: «Возникла проблема с процессом переиндексации».

В Интернете я видел различные решения, использующие некоторые SQL-запросы, однако у меня нет доступа к БД, только доступ к файлам (я знаю, это очень больно).

Я также попробовал этот подход, используя скрипт reindex.php в корневом каталоге, но в результате я получаю страницу 404.

Кроме того, по какой-то причине этот экземпляр был настроен без каталога / shell.

Любой совет?