электронные письма, отправленные на адреса Microsoft, заканчиваются спамом, другие в порядке
Для интернет-магазина мы отправляем электронные письма нашим клиентам для получения информации о статусе заказа. Ежедневно мы отправляем около 4000 электронных писем.
Эти электронные письма отправляются с помощью PHPMailer (5.2.14 | Последняя версия). У нас есть настройки SPF и DKIM, и это нормально. Протестировал их несколькими инструментами. Также мы получаем оценку SpamAssassin 0,1.
Когда мы отправляем электронное письмо пользователю @ gmail.com, все в порядке, электронное письмо помещается в почтовый ящик.
Но когда мы отправляем точно такое же электронное письмо пользователю Microsoft, @ hotmail.com / @ live.com / @ outlook.com / @ msn.com, это письмо попадает в папку СПАМ.
У нас есть проблемы только с учетными записями Microsoft.
Это сводит меня с ума, я не знаю, что делать дальше.
Клиенты звонят нам по поводу того, что они не получают никаких писем. Некоторые даже говорят, что электронная почта также не находится в папке СПАМ.
Я знаю, что это очень открытый вопрос, я надеюсь, что мы сможем обсудить, что делать дальше. Я искал в Интернете все виды вещей, но пока не нашел нужную вещь.
Мы также настроили DMARC, но, если честно, мне это кажется довольно сложным.
Решение
Как правило, крупные провайдеры электронной почты в последние годы начали предлагать инструменты Postmaster, помогающие определить, почему электронная почта попадает в спам или была отклонена (но нацелена на интернет-провайдеров, а не на конечных пользователей).
Microsoft называет это Интеллектуальная сеть передачи данных (SNDS) где провайдер может определить IP-адрес или репутацию домена и следовать им.
Наряду с SPF и DKIM, которые вы уже установили, рекомендуется настроить DMARC для сводных (или других) отчетов, поскольку это может помочь вам получать информацию о реальных проблемах в вашем домене.
И это обычно сводится к плохой репутации (для вашего IP, вашего домена), которая иногда может быть отменена путем запроса, а иногда истекает через несколько дней, если ваша система не продолжает делать плохие вещи; или иногда странный фильтр, не устраивающий ваш фактический контент (и поскольку обычное текстовое электронное письмо доставит вас, вы можете использовать метод проб и ошибок, чтобы определить, какая часть не нравится).
Другие решения
Других решений пока нет …