javascript — хочу интегрировать pubnub с zendesk
можно ли интегрировать zendesk в pubnub? Я хочу создать канал pubnub для каждого тикета zendesk, и когда я отвечаю на тикет каким-либо сообщением, я хочу отправить запрос pubnub api для записи этого сообщения на сервере pubnub.
В основном, я хочу, чтобы пользовательский интерфейс обрабатывал запросы клиентов, и этот чат между мной и пользователем, я хочу сохранить его на серверах pubnub. Любая идея?
Решение
Вам не нужен исходный код Zendesk (и вы все равно не сможете его получить). Что нужно сделать, это создать Приложение Zendesk используя их REST API.
В этом пользовательском приложении вы используете REST API PubNub или PubNub SDK, который совместим с тем, что Zendesk предлагает в качестве языков для надстроек (Ruby, Node, что бы они ни предлагали).
Это отличный пример использования (Zendesk, Desk Freshdesk и т. Д.) С надстройками, поскольку в Zendesk можно выполнять действия, которые используют PubNub, реагировать на действия и запускать другие действия или уведомлять других агентов в Zendesk.
Вы также можете создать отдельное приложение (веб, сервер или мобильное устройство), которое может подписаться на каналы, на которые публикует Zendesk, и вы можете пойти другим путем. Автономное приложение может публиковать на канале, на который подписано дополнение Zendesk, и реагировать на это сообщение по мере необходимости. какие делать безгранично.
А автономным приложением может быть просто какой-то другой продукт / услуга / платформа, позволяющая создать собственное приложение: Salesforce.com, Hipchat, Slack, Flowdock, Socialcast, Jive, Yammer, Workday, Zenefits, Zuora, что угодно!
Вот Пример пользовательского приложения Zendesk чтобы вы начали.
Поскольку вы ссылались на PHP, возможно, вы создаете процесс на стороне сервера, который будет взаимодействовать с вашим пользовательским приложением Zendesk, поэтому вам потребуется PubNub PHP SDK. Но вы могли бы использовать PubNub JavaScript SDK в пользовательском приложении Zendesk.
Дайте нам знать, если вам нужна помощь, чтобы сделать следующий шаг здесь после того, как вы узнаете, как начать работу с приложением Zendesk.
Другие решения
Других решений пока нет …