Есть ли причина, по которой загрузка файлового браузера происходит так долго после нажатия на кнопку?

Ребята, я работаю на веб-сайте на PHP и в регистрационной форме у нас есть простой фотозагрузчик только для одной фотографии. На моих компьютерах (Windows 10 + Microsoft Edge и Chrome) и Macbook Pro (новейшие ОС, Safari и Chrome) все работает нормально, и после нажатия кнопки «Загрузить» я вижу браузер файлов. Но на ПК моего клиента (2x Windows 7 + Google Chrome) после нажатия на кнопку ничего не произошло, и Google Chrome завис. Через 5 минут открывается файловый браузер, когда я закрываю его и снова нажимаю на кнопку, он появляется в 3с. После перезапуска Chrome или ПК та же проблема возникает. Если я захожу через Internet Explorer на одном из клиентских компьютеров, браузер файлов быстро появляется. Есть только проблема с хромом. Также у моего клиента много сетевых каталогов.

Я пробовал это на нескольких компьютерах и в браузерах, но, возможно, есть проблема только с комбинацией Windows 7 и Chrome или, возможно, проблема с большим количеством сетевых каталогов на ее компьютере.

Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?