Bigcommerce API иногда не дает ответа

У меня есть магазин Bigcommerce, и у меня есть разрешение на доступ к 60 000 вызовов API в час в соответствии с поддержкой Bigcommerce. Я использовал Bigocommerce Api, чтобы получить все продукты (50 000) из моего магазина, используя одну функцию. Эта функция работает хорошо для меня, но всякий раз, когда я пытаюсь получить все названия пользовательских полей продуктов & Значение с помощью функции ниже в это время иногда Bigcommerce API не посылает ответ периодически.

$data = Bigcommerce_Api::getProductCustomFields('Product ID');

Сначала я взял все товары из своего магазина и сохранил их на временном столе. После этого, используя цикл php / mysql, я выбрал все продукты один за другим из моей таблицы и передал Product Id вышеупомянутой функции Api, чтобы получить имя настраиваемого поля продукта. & значение. Но я видел, что после успешного извлечения примерно 30 тыс. Пользовательских полей в течение некоторого времени Bigcommerce API не отправлял ответ периодически. Я также обсудил со сторонниками Большой коммерции, и они сказали мне, что не было никакой проблемы с их стороны & он был настроен правильно.

Пожалуйста, предложите мне, как я могу решить эту проблему.

заранее спасибо