лоток перестал работать

Я занимаюсь разработкой приложения для Windows на C ++, в котором есть значок на панели задач.
У меня есть пользователь, который продолжает получать сообщение об ошибке «Лоток перестал работать». Можно ли узнать, из-за чего появилось это сообщение?